Når du skal starte med at udvikle en persona er det vigtigt, at det ikke bliver pap-figurer uden karakter. Du skal kunne forestille dig, at din persona er en levende person. Tænk på vedkommende som en politiker, der står for en eller flere kernesager.
Få kød på personen
I den lange proces med at udvikle en persona (eller flere), kan du med fordel bruge følgende spørgsmål, til at finde ind til kernen i dine personas’ roller, mål, udfordringer, baggrund og meget mere.
Du skal heller ikke blive overrasket, hvis du i løbet af processen oplever, at der måske er to personas gemt i besvarelserne. Del i stedet dine personas op og brug dem til forskellige segmenter/målgrupper.
Jo flere spørgsmål du bruger og besvarer, jo lettere bliver det at bruge dine personas. Spørgsmålene er kun lavet som inspiration, så hvis du har mere relevante spørgsmål, der kan udvikle en persona i din retning, så brug dem.
Personligt
Her vil du gerne udvikle en persona, som du kunne møde på gaden. Det er de umiddelbare informationer, som du ville kunne få fra et møde på en café eller i bussen.
1. Hvor gammel er du?
2. Hvordan er dine familieforhold? (single, gift, børn og eventuelt dyr)
3. Hvilken uddannelse har du taget?
4. Hvor bor du henne?
Arbejdsliv
Når du har sat ansigt på din persona er det tid til at gøre ham eller hende professionel. Du vil formentlig gerne udvikle en persona, som har tilknytning til arbejdsmarkedet på en eller anden måde. Hvis ikke, skal du stille spørgsmål som relaterer sig mere til fritid og interesser.
5. Hvad er din rolle på jobbet og din titel?
6. Hvordan bliver dit arbejde målt/vurderet?
7. Hvordan ser en typisk dag ud?
8. Hvilke evner kræver dit job?
9. Hvilken viden og værktøjer bruger du?
10. Hvem er dine overordnede?
11. Er du selv leder?
Professionelle mål
12. Hvad er dine ansvarsområder og hvilke vil du gerne have?
13. Hvordan har man succes i din rolle?
Udfordringer
14. Hvad er dine største udfordringer?
15. Hvordan løser eller overkommer du udfordringerne?
Virksomheden
16. Hvilken industri arbejder din virksomhed inden for?
17. Hvor stor er virksomheden (omsætning, ansatte, afdelinger osv.)?
Forbrugsvaner
Forbrug er vigtigt, hvis du gerne vil udvikle en persona, som du kan sælge eller markedsføre dit produkt til.
Medieforbrug
18. Hvilke medier (aviser, hjemmesider, blogs osv.) læser du?
19. Hvilke foreninger og sociale netværk/medier er du en del af?
20. Hvor får du ny information om din branche?
Købsvaner
21. Hvordan vil du helst foretage et køb? (e-mail, telefon, personligt, hjemmeside osv.)
22. Bruger du internettet til at finde produkter?
23. Hvordan søger du efter information om produkter og hvilke sider/tjenester bruger du?
At udvikle en persona er en proces
Nu har du en række spørgsmål at stille din persona, men husk på, at din persona ikke er fast. Markedet og medierne ændrer sig, og det samme skal din persona gøre. Ellers kan din persona ende med at blive misvisende for målgruppen.
Bruger din persona for eksempel stadig Google+, efter at Google har trukket stikket på det? Formentlig ikke.
Vær opmærksom på din målgruppe og lad din persona udvikle sig i takt med den.
